Términos y Condiciones

Garantía

El Certificado de Garantía que emite Treehouse Proyectos Educativos, S.L., garantiza la calidad del producto que distribuye, en los términos legalmente establecidos, durante un período de 2 años a partir de la fecha de compra según lo establece la RDL 1/2007.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellos casos que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o de la factura o recibo de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura o recibo de compra original.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 91 640 89 17 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico lasrozas@latiendadelprofesor.es indicando en el asunto “DEVOLUCIÓN”

 

Envíos y Devoluciones / Shipping and Returns (ver apartado "Envíos y Devoluciones")

Pedidos  Especiales:

Gracias a nuestra experiencia  e investigación en el mundo educativo podemos hacer la mejor selección de marcas y productos recreativos  y pedagógicos  del mercado nacional e internacional. Contamos con distintos  proveedores en la CEE, UK, EEUU y  América Latina.  Si hay algún material educativo que necesite para desarrollar sus clases y no está disponible en nuestra tienda no dude en contactarnos a través info@treehouse.es para brindarle una solución a su medida.

Disponibilidad de Productos

Cuando un producto no esté disponible en nuestros almacenes, le será enviado un correo electrónico para consultarle si desea que éste le sea enviado posteriormente cuando esté disponible o si prefiere anularlo de la actual orden

Gastos de envío y plazos de entrega (ver Envios y Devoluciones)

Cómo pagar
En todos los casos la forma de pago debe ser al contado. Mediante ingreso o transferencia a favor de: TREEHOUSE PROYECTOS EDUCATIVOS S.L. en la cuenta corriente Banesto nro. 0030 8186 06 0000 180271 o en la cuenta corriente La Caixa nro. 2100 5801 96 0200048391

BANESTO: IBAN ES86 0030 8186 0600 0018 0271 
SWIFT: ESPC ESMM

También podrá pagar sus compras online con su tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B, paypal) en nuestro TPV virtual. Al finalizar su pedido, el carrito de compra le indicará cuáles son los pasos a seguir. La transacción del pago es totalmente segura, puesto que se le llevará directamente a un enlace con nuestro banco (La Caixa), nosotros en ningún momento tendremos acceso a su tarjeta.

 Horario: Puede informarse del horario de nuestra de tienda en sección de contacto.

Derecho de Desistimiento
Los artículos que ofrecemos están avalados por importantes marcas de reconocimiento mundial. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros Clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días hábiles a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento, según el RDL 1/2007.

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Treehouse Proyectos Educativos S.L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el Cliente o que hayan sido expresamente solicitados por el Cliente, que sean a medida o hayan recibido alguna modificación para dicho cliente (p.e. Pedidos Especiales)


Devoluciones desde el domicilio de envío:

En caso de ser necesario y previa comunicación del Cliente, Treehouse puede coordinar la recogida del material a través de un servicio de mensajería. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del Cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado) con las excepciones del párrafo anterior.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Treehouse Proyectos Educativos S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el Cliente comunique esta circunstancia por correo electrónico o a través de nuestra web en el plazo de cuarenta y ocho  (48) horas contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: almacen@treehouse.es indicando en el asunto “DEVOLUCIÓN” o bien llamando al 91 640 8917

Devoluciones en nuestras oficinas:

Los artículos adquiridos por internet (www.latiendadelprofesor.com) también pueden ser devueltos en nuestras oficinas. Las devoluciones se realizarán exclusivamente en las oficinas de Treehouse Proyectos Educativos S.L. ubicadas en Avda. de Atenas, Nº 75, Local Nº 41, 1ª Planta. C.C. Zoco de Monte Rozas. Las Rozas de Madrid 28232, Madrid, España.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al reintegro de su importe conforme a la misma modalidad de pago realizada en su momento. Para realizar la devolución se deberá presentar la factura o recibo de venta enviado junto al pedido.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Treehouse Proyectos Educativos S.L. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Avda. de Atenas, Nº 75, Local Nº 41, 1ª Planta. C.C. Zoco de Monte Rozas. Las Rozas de Madrid 28232, Madrid, España.

Todos los materiales sólo podrán cambiarse por otro título idéntico.

Impuestos

Residentes en la Unión Europea.
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas o en nuestra página web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Los precios están sujetos a modificación sin previo aviso. 

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio comercial de Treehouse Proyectos Educativos S.L.:
Avda. de Atenas, Nº 75, Local Nº 41, 1ª Planta. C.C. Zoco de Monte Rozas. Las Rozas de Madrid 28232, Madrid, España.

Todos los impuestos correspondientes a cada zona de residencia, van por cuenta del cliente. TreeHouse Proyectos Educativos S.L. y La Tienda del Profesor no cobrarán ningún importe adicional ni el IVA a los clientes residentes en zonas exentas de IVA o ni a los residentes fuera de España.


Datos del Cliente.
Registro, modificación, política de seguridad y confidencialidad

En cumplimiento con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Treehouse Proyectos Educativos S.L. garantiza la confidencialidad de sus datos.

Para realizar las compras por primera vez, deberá facilitarnos nombre y apellidos/Razón social, Nro. D.N.I/C.I.F, dirección fiscal y dirección de recepción del envío, Nro. de teléfono fijo y de móvil, correo electrónico, especificaciones en las horas de entrega o cualquier información adicional que considere debemos tomar en cuenta para formalizar la entrega del pedido. En el momento en que usted realiza un pedido, sus datos personales, de domicilio y los relacionados a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan ser interesantes para usted. En cualquier momento podrá modificar los datos de Cliente (cambio de domicilio, teléfono, etc.).

Anexo

ENVIAR A:
Treehouse Proyectos Educativos, S.L.
Servicio Atención al Cliente
Avda. de Atenas, Nº 75, Local Nº 41, 1ª Planta. C.C. Zoco de Monte Rozas. Las Rozas de Madrid 28232, Madrid, España.


DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO Y REVOCACIÓN.

Nombre del Cliente: ____________________________

Fecha de PEDIDO: ____________________________ Nr. Pedido ____________________________

Medio de Pago: ____________________________

PRODUCTO Adquirido: ____________________________

Fecha Entrega PEDIDO: ____________________________ Fecha Actual: ____________________________

 

El abajo firmante, de acuerdo con el derecho que tanto la legislación vigente al efecto como el apartado "derecho de desistimiento" de las Condiciones Generales de Contratación de (empresa) le reconocen, solicita el desistimiento y/o revocación del PEDIDO arriba referenciado.

Así mismo de acuerdo con lo dispuesto en el mismo apartado de las Condiciones Generales de Contratación de (empresa), realizo el envío del PRODUCTO bajo mi cargo a la dirección que consta en el membrete de esta carta y acepto que me sea devuelto el importe abonado en su día, SIN intereses, en un plazo no superior a los (días) desde el momento de la recepción de la presente por parte de (empresa).

 

Fdo. El Cliente

 

Promociones y rifas

 

Rifa Temporada de Regreso a Clases

Las ofertas promocionales y rifas se ofrecen por tiempo limitado y sólo se aplican a las ventas a través de la página web de "TreehHouse " y/o en los puntos de venta "La Tienda del Profesor/ TreeHouse" en Las Rozas. Los premios o regalos vinculados a dichas promociones o rifas se podrán enviar a todo el territorio español. Los portes corren por cuenta del cliente. Las compras deben satisfacer todos los requisitos anunciados tales como: una cantidad mínima de pedido, el uso de un código de promoción y fecha de vigencia de la promoción u oferta. Estas ofertas no incluyen cargos especiales de envío y los importes mínimos de compra no incluyen IVA. Las promociones o premios no tienen valor en efectivo, no se pueden canjear por dinero en efectivo y no son válidas en compras anteriores, ni se puede combinar con ninguna otra oferta promocional o rifa.

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